"متى يمكنني تمزيق هذا الشيك? "والأسئلة الشائعة الأخرى المتعلقة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت

إذا كنت عالقًا في كيفية التعامل مع بعض الجوانب العملية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، فإليك إجابات للأسئلة الشائعة.

هل يجب أن أحفظ كشوف الحساب الشهرية?

يوصي Experian ، أحد مكاتب الائتمان الرئيسية الثلاثة ، بالاحتفاظ بالكشوف المصرفية للأغراض الضريبية لتأكيد دخلك أو النفقات القابلة للخصم. إذا انتهيت من استخدام بياناتك للضرائب الخاصة بك ، فقد ترغب في التمسك ببياناتك لمدة تصل إلى سبع سنوات في حال قررت مصلحة الضرائب تدقيقك. حتى إذا كان البنك الذي تتعامل معه يحتفظ بسجلات رقمية لكشوفاتك ، فقد ترغب في طباعة أو تنزيل كشوفاتك في الحال.

»شاهد اختيارات NerdWallet: أفضل حسابات التحقق عبر الإنترنت

متى يجب أن أقوم بتمزيق الشيك الورقي من إيداع عبر الهاتف المحمول?

توصي البنوك الكبرى ، بعد إجراء إيداع عبر الهاتف المحمول ، بكتابة "إيداع الهاتف المحمول " وتاريخ الإيداع في مقدمة الشيك. احتفظ بالشيك حتى تتأكد من مرور الإيداع - الأمر الذي قد يستغرق عدة أيام - وأن البنك لا يحتاج إلى الشيك الأصلي لأي سبب من الأسباب. بمجرد تصفية الشيك في حسابك ، من الأفضل تمزيقه.

كيف أرسل الأموال أو أدفع الفواتير من خلال تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول?

إذا كنت ترغب في إرسال الأموال إلى الأصدقاء أو العائلة ، فقد يقوم البنك الذي تتعامل معه بتغطيتك من خلال خدمة Zelle لتحويل الأموال. يسمح Zelle ، المدمج مع العديد من البنوك الكبرى والمتوفر أيضًا كتطبيق منفصل ، للمستخدمين المسجلين بتلقي الأموال وإرسالها من حساباتهم المصرفية.

يمكنك أيضًا الاشتراك في تطبيقات تحويل الأموال مثل Venmo أو Cash App وربطها بحسابك المصرفي لإرسال الأموال واستلامها ، طالما أن المرسل أو المستلم لديه نفس التطبيق.

لدفع فواتيرك عبر الإنترنت ، قد يكون لدى البنك الذي تتعامل معه خيار إعداد مدفوعات متكررة لخدمات مثل مزود الهاتف الخلوي أو شركة المرافق ، مما يسمح لك بأتمتة فواتيرك الشهرية. يمكن لبعض البنوك أيضًا إرسال شيك نيابة عنك إذا لزم الأمر. تقدم Wells Fargo ، على سبيل المثال ، خدمات دفع الفواتير عبر الإنترنت ، ولكن يمكنك أيضًا جدولة الشيكات الورقية لإرسالها إليك إذا لم يقبل مزود الخدمة المدفوعات الإلكترونية. ابحث في الأسئلة الشائعة عن البنك الذي تتعامل معه أو تواصل مع قسم خدمة العملاء للحصول على تفاصيل حول ميزات دفع الفواتير.

»ضرورة إرسال الأموال بسرعة? كيف تحصل على المال للعائلة والأصدقاء في الأزمات

ماذا علي أن أفعل إذا كان تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول الخاص بي لا يعمل?

إنها حقيقة عالمية أن التكنولوجيا تأتي بإحباطات عرضية. تواجه البنوك أحيانًا انقطاعًا في التطبيق ، وأحيانًا تكون هناك مشاكل من جانب المستخدم. هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لتشخيص المشكلة:

  • تأكد من صحة بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك. يعد إدخال اسم مستخدم و / أو كلمة مرور غير صحيحين حجر عثرة شائع ويمنع الوصول إلى حسابك. حتى أن بعض البنوك قد تمنعك من الدخول بعد محاولات تسجيل دخول فاشلة أكثر من اللازم. إذا نسيت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، فاتصل بفريق الدعم الفني في البنك الذي تتعامل معه.

  • تحقق من بريدك الإلكتروني وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك. قد يكون المصرف الذي تتعامل معه قد نشر على حساباته على Facebook أو Twitter أو أرسل إشعارًا بالبريد الإلكتروني حول أي مشاكل معروفة في التطبيق. يستخدم العديد من المستهلكين اليوم أيضًا منصات البنوك الخاصة بهم للإبلاغ عن المشكلات بأنفسهم. إذا كان هناك انقطاع في الخدمة ، فقد ينشر المصرف الذي تتعامل معه معلومات حول المدة التي من المتوقع أن يستمر فيها وكيف يمكنك الوصول إلى حسابك في هذه الأثناء. ضع إشارة مرجعية أو تابع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه للوصول السريع.

  • قم بتحديث تطبيقك و / أو برنامج هاتفك. قد يكون إصدار التطبيق لديك قديمًا ، أو قد يحتاج برنامج هاتفك إلى التحديث لاستخدام إصدار أحدث من التطبيق. انتقل إلى سوق تطبيقات هاتفك (على سبيل المثال.ز., Apple App Store أو Google Play Store) ، ابحث عن تطبيق البنك الذي تتعامل معه ومعرفة ما إذا كان هناك خيار للتحديث.

  • احصل على دعم فني من البنك الذي تتعامل معه. للحصول على المساعدة ، تواصل مع ممثلي خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة ، إذا كان ذلك متاحًا.

  • استخدم تسجيل الدخول الخاص بك على سطح المكتب أو قم بزيارة أحد الفروع أو أجهزة الصراف الآلي. إذا كان تطبيقك لا يعمل ، فربما لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول على جهاز كمبيوتر سطح المكتب. إذا كان لدى البنك الذي تتعامل معه فروعًا فعلية ، فيجب أن تكون قادرًا على الحصول على خدمة شخصية ، على الرغم من أن احتياطات COVID-19 قد تعني أن ساعات العمل محدودة أو أن المواعيد مطلوبة. إذا كنت تحاول إيداع شيك أو التحقق من رصيدك ، فيمكنك استخدام ماكينة الصراف الآلي ، طالما أن البنك الذي تتعامل معه يعرض استخدام شبكة.

تمت كتابة هذا المقال بواسطة NerdWallet وتم نشره في الأصل بواسطة وكالة Associated Press. 

ترك تعليقك

Please enter your comment!
Please enter your name here