علامة تحذير لبطاقة ائتمان ناسكار

هذا يضع Credit One ضمن أفضل 1٪ من الشركات المالية التي يشكو المستهلكون للمكتب بشأنها ، وفقًا لـ NerdWallet.

وفقًا للشكاوى ، غالبًا ما يستغرق Credit One أسبوعًا لإيداع مدفوعات العملاء ، وقد قام بفرض رسوم متأخرة حتى عند إجراء الدفعات في الوقت المحدد.

أخبر ويليام فينابل المدعي العام في ولاية ميسوري أن Credit One فرض عليه رسومًا سنوية قدرها 75 دولارًا بالإضافة إلى رسوم تأخير قدرها 25 دولارًا قبل أن يحصل حتى على فاتورته الأولى. يقول إنه دفع حسابه بالكامل لكن الشركة لا تزال تنفجر من رصيده.

قالت شكوى فينابل لعام 2016 أنه حاول إلغاء البطاقة بعد أن علم بالرسوم السنوية ، وهو ما لم يراه معلنًا في طلبه.

يقول المستهلكون إنهم واجهوا أيضًا مشكلة في إجراء المدفوعات عبر الإنترنت ، مما أجبرهم على الدفع عبر الهاتف وتكبدوا رسومًا إضافية ، كما تقول الشكاوى.

وجدت مراجعتنا للشكاوى حول Credit One المقدمة إلى CFPB والجهات التنظيمية الحكومية أيضًا أن العديد من المستهلكين لديهم نزاعات في الفواتير وصعوبة في إغلاق الحسابات.

Credit One لم يستجب لطلباتنا للتعليق.

شكاوى مخفية

تقدم الشركة التي يقع مقرها في نيفادا خدماتها للأشخاص الذين يحاولون إعادة بناء الائتمان. وهي مملوكة لمجموعة شيرمان المالية ، وهي شركة استثمارية عالمية بمليارات الدولارات.

البنك ، الذي يصدر أيضًا بطاقات ائتمان أخرى ، هو موضوع ما لا يقل عن 5300 شكوى إلى CFPB. لكن هذه الشكاوى لا تظهر في قاعدة بيانات الشكاوى العامة التي أنشأها المكتب لمساعدة المستهلكين - كل ذلك بسبب غرابة في قواعد الوكالة.

»المزيد: تقدم الشركات المالية شكاوى ، لكن حظًا سعيدًا في العثور عليها

عثرت NerdWallet على الشكاوى المخفية من خلال تقديم طلب بموجب قانون حرية المعلومات.

كان لدى Credit One أكثر من 5 دولارات.8 مليارات من الأرصدة المستحقة العام الماضي ، بزيادة 23٪ عن عام 2016 ، وفقًا لتقرير نيلسون ، الذي يتتبع صناعة مدفوعات المستهلك. ووجد المنشور أن هذه كانت أكبر زيادة في الرصيد لأي شركة بطاقات ائتمان كبرى.